关于中共中央组织部办公厅在全国组织系统开通“12371”党员咨询服务电话的公告 09/05/11

各党总支、支部：

　　根据《关于转发<关于在全国组织系统开通“12371”党员咨询服务电话的通知>的通知》（党组便函【2009】26号），为贯彻落实党的十七大和十七届三中全会关于尊重党员主体地位、保障党员民主权利、推进党务公开的精神，畅通广大党员通过各级组织部门了解党务工作、咨询党务政策、反映意见建议的渠道，充分发挥党员在党的工作和党的建设中的主体作用。中共中央组织部办公厅在全国组织系统内全面开通全国统一的“12371”党员咨询服务电话。
　　一、开通时间和范围：2009年4月1日在中央组织部和省（区、市）、市（地、州）、县（市、区）四级党委组织部门正式开通。
　　二、服务内容和方式：党员学习贯彻执行党章以及党的理论、路线、方针、政策和决议等方面的咨询服务；党员组织关系接转、参加组织生活、党籍党龄方面的咨询服务；党费收缴、使用和管理方面的咨询服务；党员履行义务、保障权利方面的咨询服务；党的建设其他各个方面工作的咨询服务；听取党员的情况反映、意见和建议，帮助解决相关困难和问题的咨询服务等。
　　党员咨询服务电话的受理，工作时间由人工提供咨询，非工作时间提供自动语音应答服务。
　　三、拨打方式：党员在任一地区直接拨打“12371”电话，其通话属本地通话，系统将根据来电号码接通本地区党委组织部的“12371”党员咨询服务电话；拨打其他地区的“12371”党员咨询服务电话需加拨区号。系统具有自动语音导航功能，通过语音平台导读可转接到区号内组织部门“12371”党员咨询服务电话。拨打中央组织部“12371”党员咨询服务电话，北京市用户可直拨“12371”。
　　四、资费标准：拨打“12371”电话，按所使用通话工具的正常资费收取通话费用。